池州信息港

当前位置: 首页 >军事

职业做到追求的是一份尊重和自由2019iyiou

来源: 作者: 2019-05-14 19:16:47

职业做到,追求的是一份尊重和自由。

在传统家政行业,阿姨交足中介费,终日守在中介等待工作机会的垂青,在时间上很不自由;如今,阿姨把自身信息和可用时间放到互联平台,供用户查看,在自身时间把控方面掌握一定主动权。劳动力、手艺人在售卖其时间的同时,活得越来越有尊严。这要归功于大量O2O公司的出现,它们愿意短期内不直接以办卡数量、营业额等量化标准去衡量一个人的价值,而是更注重客户满意度、服务质量、现场体验等元素。

云家政联合创始人孙黎在云家政“2014年度总结发布会”上称,云家政是一个时间贩卖商,回顾2014,于云家政,是不平凡的一年。其实,不只是云家政,2014年对于所有的O2O企业来说,都是不凡的一年,但这一年只是一个节点。

本文以云家政为例,看一下家政O2O的过去、现在和未来。

一:过去,家政O2O的标准化、APP是个伪命题

云家政,成立于2010年10月,O2O平台至今已运营一年有余,截至2014年底,积累2200余家合作门店、35万名实名制从业人员、15万个家庭用户。孙黎称,在过去一年的摸索中验证出一个真命题,即标准化、APP于家政O2O而言是个伪命题。

先说APP。孙黎称,家政O2O行业其实是一个低频行业,用户寻找阿姨,多数是月嫂、育儿、日常保姆等,若一旦找到合适的阿姨,数月内不再打开APP;从以往经验看,用户按次叫阿姨的消费习惯还没有养成,即使是钟点工,也习惯一个固定阿姨按点出现在家中。家政O2O服务用户基数大,平均每个用户打开频次低,对于家政O2O平台搭建的APP系统,其实有些浪费,其得不到充分的利用。

再说标准化。在家政行业,还达不到标准化。在过去的一年时间内,家政O2O公司所说的标准化仅是形式上的标准化,服务的标准化无法达到,比如一次服务带几块抹布、穿鞋套、一个小时多少钱等,这些都较易控制,但是打扫到什么程度之类的服务标准化,只能在培训中提及并要求,但实际阿姨在用户家打扫到什么程度,没办法监测与监控,也无统一量化的标准。困难的是一些传统家政商家依托自身的多年经验及资源,对家政O2O平台不屑一顾,即使达成合作,部分商家对其维系标准化服务方面认同度低。

家政行业,可以做到的标准化除形式之外,还有基于SaaS系统做的售前(阿姨背景及资质信息统计)、售中(线上及时匹配、更换阿姨)、售后(从横向、纵向跟踪阿姨服务口碑)的标准化把握。

二:现在,资本过热,你以为你以为的不一定是你以为的!

《你以为你以为的就是你以为的吗?》是一本哲学普及著作,其严密有趣的进阶测试,清晰易懂的题目解析,使它成为英国极受欢迎的哲学普及类读物。在当今社会,价值混乱已不是严重的问题,更严重的是思路混乱。

对于做企业而言,不怕犯错,怕方向错。

整个2014年,资本狂热,企业躁动。人人想创业,人人想转型,求助无门。问其如何创业、如何转型,清一色的互联思维,靠融资续命,以To VC为商业模式。的确,互联化确实拉低了创业门槛,人人自媒体时代为创业者带来免费营销,获取信息容易,但试问如今的创业真的那么容易吗?新型企业层出不穷,一步步走向同质化,再一批批死去,活下来的一波波烧钱,烧完再融,数额越炒越疯,越炒越离谱。

发布会结束后,笔者专访了云家政市场拓展负责人孙伟,从交谈中得知,云家政曾在城市区域拓展顺序方面走过许多弯路。其主要的原因是对不同城市的市场基本情况判断失误。

孙伟告诉亿欧,云家政在向北、上、广、深四城市拓展业务时,按照其做的市场调查,包括家政市场稳定性,月嫂、育儿嫂、长期钟点工、住家保姆、老人看护的全年平均价格等元素得出结论,北京是四城市当中受资本市场、行业影响的城市,且负面因素居多。所以云家政把北京作为难攻克的城市,把其放在其他三城市之后。

但是,全国一圈市场走下来之后,孙伟称,这次云家政错了,不该晚进入北京市场,北京是容易进入的市场之一,反而深圳是难攻克的一线城市。

云家政在整个推广过程中主要依赖于三方面渠道:一是SaaS系统服务的24个城市服务商家;二是各地方家政协会资源;三是实地扫街地推,占比较少。

实地推广过程中,孙伟称,深圳和北京的不同是推广困难,客户群少,其主要体现在:

1)街面上看不到家政公司,都隐匿在小区内;

2)家政公司内无等待上岗的阿姨;

3)当地家政中介排外,某北京家政O2O平台进驻深圳一周被赶出;

4)中介一般不向阿姨收取中介费,导致其服务差、管理乱(比如:阿姨上岗后,不合适直接离开,不告知中介),北京收取阿姨、用户家庭两头中介费,有一定把控。

三:未来,家政O2O爆发,快则两三年,慢则三五载

云家政于2014年圣诞节对外宣布获得千万美元A轮融资,与竞品相比,在融资进展方面稍显落后。孙黎也称,虽然融资额是竞品中A轮多的,但还没有B轮,还远远不够,需谨慎、节约用钱。

现今,资本过热,巨头涌入家政行业,云家政未来命运不可知。与58到家等大企业的关系,云家政保持“只恋爱不结婚”的态度。巨头进入家政行业,还只是互联家政公司(实质上是家政公司),互联平台为其导流,助其抢用户,但要做到家政互联公司,还有很大差距。

家政O2O行业才刚开始,云家政经历了四个阶段的发展,得到一个预测。

四个阶段分别是:

1)2011年,云家政尝试做C2C,但阿姨素质层次不齐、年龄均在四十、五十岁左右,接受新事物能力有限,从阿姨切入家政新商业市场有很大难度;

2)2013年,家政行业如十年前的电商,不同规模的不同企业在各自寻找出路,家政平台选择“不找阿姨找门店”;

3)2014年,家政O2O模式成型,企业间方向相似存在细微模式差异,等风来做飞起的猪;

4)2015年,风来了。

孙黎预测,2015年家政O2O的风来了,但资本会冷却,家政O2O行业离爆发还有几年时间,若快,则年;慢,则年。

2015年,云家政欲与1万家家政公司合作,平台注册1百万阿姨,业务覆盖全国个城市,在针对C端家庭用户的同时,进一步拓展针对B端的业务,服务商家占比将超过目前的5%。

未来,O2O市场将被70%-80%的大平台占领,20%市场仍存在于垂直细分平台。孙黎称,云家政将继续着眼于线下传统家政O2O公司的合作及整合,与此同时,可能将与智能设备合作,通过二维码扫描、甚至其他高科技继续完善家政行业支付、点评、信息化等环节。

本文作者李双,亿欧专家作者,号:youyou316628,微博:李小双-亿欧;转载请注明作者姓名和“来源:亿欧”;文章内容系作者个人观点,不代表亿欧对观点赞同或支持。

易果生鲜获苏宁C+轮投资
实现绿色物流还需跨过这四道坎
2010年青岛金融E轮企业

相关推荐